Cuando traiga su vehículo al concesionario Lexus, puede estar seguro de que recibirá dos cosas: servicio de calidad y piezas Lexus certificadas. Desde luego, no hay nadie que esté más calificado para instalar aquellas piezas que un técnico de mantenimiento Lexus autorizado. Ellos se especializan en el mantenimiento y la reparación de vehículos Lexus. De hecho, muchos de nuestros técnicos son graduados del Programa de certificación del compromiso con la perfección de Lexus, donde se exige capacitación en profundidad y exámenes rigurosos (tanto de Lexus como de National Institute of Automotive Service Excellence).
Otro beneficio de realizar mantenimiento a su vehículo en su concesionario Lexus es la base de datos nacional de historiales de mantenimiento de Lexus. Uno de los primeros en su tipo en la industria automotriz, este sistema mantiene un registro del historial de mantenimiento de su vehículo. Mientras el mantenimiento a su vehículo se realice en un concesionario Lexus, siempre habrá un registro de las reparaciones que se han realizado y, lo más importante, de las reparaciones que aún se deben realizar; sin importar a qué concesionario Lexus lleve su vehículo.
Como puede suponer, los concesionarios Lexus brindan mucho más que un excelente servicio técnico. Muchos concesionarios ofrecen una amplia variedad de lujos, como salas de espera personalizadas, vehículos Lexus de préstamo, lavados de automóvil de cortesía, y retiro y entrega gratuita. Algunos concesionarios incluso proporcionan servicios de conserjería y áreas de oficina para que los clientes realicen negocios en ellas. Éste es el tipo de trato excepcional que hace que nuestra clientela vuelva una y otra vez.
Lexus cuenta con una amplia gama de detalles y programas. Esta lista proporciona un breve resumen de los más destacables:
- Configuraciones personalizadas Lexus: Los vehículos Lexus incluyen una gran diversidad de características electrónicas que se pueden personalizar según sus preferencias. Por ejemplo, se pueden personalizar las puertas para que permanezcan cerradas cuando cambia al modo "Park" (Estacionar). La programación de estás funciones se realiza una vez sin ningún cargo en el momento de la entrega, al intervalo de mantenimiento de 1,000 millas o 30 días (solamente modelos de 2008), o por un plazo de 12 meses a partir de la fecha de puesta en servicio del vehículo. La programación de su servicio de configuraciones personalizadas Lexus ("LPS") sólo se puede ajustar en un concesionario Lexus debido a que se necesita equipo especial.
- Préstamo de vehículos durante reparaciones: Si su vehículo debe quedarse una noche en un concesionario Lexus para realizar reparaciones que cubra la garantía y requieren más de ocho horas, Lexus le proporcionará un vehículo de préstamo de cortesía.
- Asistencia en la carretera: La asistencia en la carretera se proporciona por un período de 48 meses desde la fecha de puesta en servicio de su vehículo, sin importar su millaje (24 horas al día, 365 días al año para vehículos que se operen al interior de los territorios de Estados Unidos y Canadá).
- La elite de Lexus: Éste es un galardón especial para nuestros concesionarios que demuestran tener un desempeño excepcional en ventas, servicio y asistencia general a los propietarios.
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Bienvenida a los propietarios de Lexus: Se invita a los nuevos propietarios a participar de atractivos eventos para mostrarles el Departamento de Mantenimiento y forjar una relación más sólida con el concesionario. En estos eventos, los clientes pueden visitar las Reuniones Informativas de Lexus (Lexus Answer Bars ["LAB"]), en las que pueden obtener más información sobre temas comunes, como los vehículos híbridos, el sistema de navegación y la tecnología Bluetooth®.
