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Movilidad de Lexus

El programa de movilidad de Lexus ayuda con las necesidades de movilidad de los propietarios de vehículos Lexus o sus familiares con discapacidades físicas.

Asistencia de Lexus para la movilidad

Este programa le reembolsa al propietario del vehículo hasta $1,000 en efectivo para la instalación post venta de equipo adaptable para conductores o pasajeros cuando se instala en cualquier vehículo Lexus nuevo elegible comprado o arrendado [1]. Esto corresponde a modelos del año 2001 o años posteriores. Para obtener los detalles, consulte las secciones de las Directrices de asistencia para movilidad y el Formulario de solicitud de reembolso de este sitio web. Los formularios también están disponibles en su concesionario Lexus local o en la mayoría de instaladores de equipo adaptable.

Información detallada de recursos para la movilidad

Para obtener una lista de los centros de evaluación de conductores y de los concesionarios e instaladores de equipo de movilidad según el estado, consulte la sección de Recursos para la movilidad.

Financiamiento del equipo de movilidad mediante Lexus Financial Services

Esta opción está disponible previa obtención de una aprobación de crédito mediante los servicios financieros Lexus Financial Services y los concesionarios Lexus participantes. Esta opción proporciona financiamiento flexible a largo plazo cuando las personas con discapacidades físicas o sus familiares adquieren un vehículo Lexus nuevo con equipo adaptable instalado (costos de instalación incluidos). Comuníquese con su concesionario Lexus participante local Lexus para obtener los detalles.

Directrices de asistencia

Lexus le reembolsará al comprador minorista original el costo (hasta $1,000) de la compra o instalación de todo equipo adaptable elegible para el conductor o el pasajero para transportar personas con discapacidades físicas [1]. Esta oferta se aplica a todos los vehículos Lexus comprados o arrendados nuevos en el 2001 o posteriormente. Se necesita obtener una carta de aprobación por escrito del arrendador antes de instalar equipo adaptable en vehículos arrendados [4].

1. Sólo pueden recibir el reembolso los vehículos vendidos o arrendados y entregados a un cliente minorista por parte de un concesionario Lexus autorizado. Los destinatarios con incentivos para la compra de flotas de vehículos no tienen derecho a esta asistencia.

2. El equipo adaptable debe instalarse dentro de los 12 meses a partir de la compra o arrendamiento del vehículo. Se tiene que presentar un formulario de solicitud de reembolso al departamento de Satisfacción del Cliente de Lexus dentro de los 90 días tras la instalación completa del equipo adaptable.

3. Un equipo adaptable o conversión se define como una modificación post venta o instalación de equipo en un vehículo Lexus elegible que proporciona al usuario discapacitado un acceso cómodo o la capacidad de poder conducir el vehículo. Las opciones de fábrica de Lexus y los accesorios de Lexus NO son elegibles para recibir el reembolso.

4. Se necesita presentar una receta o nota de un médico licenciado en papel con membrete de dicho médico para recibir el reembolso, salvo en los casos indicados a continuación. En ciertas adaptaciones limitadas, como los controles de mano, o las rampas o montacargas para sillas de ruedas o sillas motorizadas, no se necesita una receta o nota médica. Para instalar estribos, dispositivos de alerta, extensores de pedales y adaptaciones similares se necesita documentación médica. No se reembolsarán los estribos, enganches de remolque y extensores de pedales si éstos están disponibles como una opción de fábrica o un accesorio instalado por el concesionario. Para el reembolso de los extensores de pedales, el cliente debe haber recibido un diagnóstico médico de enanismo. Si tiene alguna pregunta acerca de otras modificaciones, diríjala al departamento de Satisfacción del Cliente de Lexus al (800) 255-3987.

5. El formulario de la solicitud de reembolso debe llenarse por complete y deben firmarlo tanto el cliente como el concesionario. Debe enviarse junto con una copia del contrato de venta o arrendamiento del vehículo, la factura pagada de la compañía del equipo adaptable donde se vea que el propietario del vehículo ha pagado por dicho equipo, una carta de autorización del arrendador (para los vehículos arrendados) [5], una receta o nota de un médico licenciado en papel con membrete (si es necesario) a la dirección siguiente:

LEXUS CUSTOMER SATISFACTION
19001 SOUTH WESTERN AVENUE
MAIL DROP L203
TORRANCE, CA 90509-2991

El pago al cliente mediante el programa de asistencia para la movilidad se enviará en 3 ó 4 semanas tras recibir la solicitud aprobada y toda la documentación necesaria.

Llame al departamento de Satisfacción del Cliente de Lexus si tiene alguna pregunta:
(800) 255-3987 ó (800) 443-4999 - TDD

Pasos para una mayor movilidad

Lexus da su apoyo a los pasos descritos en el folleto del Departamento de Transporte del gobierno de los EE.UU., Adapting Motor Vehicles for People With Disabilities (La adaptación de vehículos a motor para personas con discapacidades). Puede obtener un ejemplar llamando al (888) 327-4236 o visitando el sitio www.nhtsa.dot.gov. El proceso incluye cinco pasos:

1. Determinar los requisitos establecidos por el estado en cuanto a las licencias de conducir.

2. Evaluar sus necesidades.
Use los Recursos para la movilidad más abajo para comunicarse con su especialista de evaluación de conductores local quien le ayudará a identificar el equipo adaptable más adecuado para sus necesidades.

3. Seleccione el vehículo adecuado.
Consulte con su evaluador, instalador de equipo adaptable y su concesionario Lexus local para determinar el modelo Lexus que más le conviene.

4. Escoja un instalador de equipo de movilidad calificado.
Pregunte siempre por las calificaciones, capacidades, experiencia, cobertura de la garantía y servicio del instalador. Asegúrese de que sea miembro de la National Mobility Equipment Dealers Association, NMEDA (Asociación nacional de concesionarios de equipo de movilidad) u otra organización con normas establecidas de conversión de vehículos.

5. Obtenga capacitación sobre cómo usar el equipo nuevo.
Cuando haya finalizado este proceso, siga las directrices de asistencia descritas anteriormente, y llene y envíe el formulario de solicitud de reembolso dentro de 90 días a partir de la instalación del equipo adaptable. Puede recuperar hasta $1,000 del costo de su equipo adaptable o conversión. Además de la versión imprimible en formato .pdf en este sitio, puede obtener los formularios en su concesionario Lexus local, en un instalador de equipo adaptable o pedirlo al departamento de Satisfacción del Cliente de Lexus llamando al (800) 255-3987.

Recursos para la movilidad

Especialistas de evaluación de conductores
Póngase en contacto con un concesionario de equipo de movilidad en su zona para que lo ayude a encontrar un especialista de evaluación de conductores para evaluar las capacidades de funcionamiento de su vehículo.

Instaladores y concesionarios de equipo de movilidad

Para encontrar un concesionario o instalador de equipo de movilidad en su zona quien puede ayudarlo a obtener e instalar el mejor equipo adaptable para usted, visite www.nmeda.org, haga clic en "Dealer Location" (ubicación del concesionario) en el menú desplegable y elija su estado.

Información relacionada

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[1]No se hará el reembolso en casos donde otra fuente abone el equipo o la instalación. [2]Para obtener mayor información sobre este producto, contacte a Bruno Independent Living Aids. Lexus no puede hacerse responsable de la calidad, seguridad o eficacia del equipo adaptable suministrado por terceros. Los consumidores deben obtener información y referencias antes de comprar tales aparatos y adaptar el vehículo. [3]Se muestra el modelo LX del 2004 [4]Los servicios financieros Lexus Financial Services (LFS) aprobarán solamente los siguientes tipos de equipo adaptable en un vehículo arrendado mediante LFS:
- Controles de mano
- Acelerador del pie izquierdo
- Elevador para silla de ruedas o sillas motorizadas
- Asiento giratorio para automóvil
Póngase en contacto con el Centro de servicio al consumidor de Lexus Financial Services al (800) 874-7050 para obtener una aprobación por escrito. [5]Nota: Si arrienda un automóvil mediante Lexus Financial Services, LFS sólo le proporcionará una carta de autorización para los siguientes tipos de equipo adaptable: controles de mano, acelerador del pie izquierdo, elevador para sillas de ruedas o sillas motorizadas y asiento giratorio para automóvil.

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